プライバシーポリシー

1. 基本方針

株式会社ツぐハぐ（以下「当社」）は、自費リハビリのマッチングサービス「ツぐハぐ」において取り扱う個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い適切に取り扱います。

2. 取得する情報

当社は、氏名、ふりがな、生年月日、性別、住所、電話番号、緊急連絡先、メールアドレス、パスワード等の認証情報、プロフィール、本人確認書類、資格情報、予約・施術・相談・問い合わせ・連絡の内容、決済に関する識別情報、端末・IPアドレス・Cookie・アクセスログ、利用履歴その他本サービスの提供に必要な情報を取得します。

健康状態、障害、病歴その他の要配慮個人情報は、利用者・セラピスト登録時に表示する本方針への同意に基づき、本サービスの提供に必要な範囲で取得・利用します。マイナンバーカードは表面のみを受け付け、個人番号が記載された裏面の提出を求めません。

3. 利用目的

取得した情報は、会員登録・本人確認、セラピスト審査、検索・マッチング、予約・連絡・決済、サービス提供、安全確保、問い合わせ対応、不正防止、規約違反の調査、障害対応、利用状況の分析と改善、重要なお知らせ、法令遵守および紛争対応のために利用します。

4. 利用者・セラピスト間での共有

予約、相談およびサービス提供に必要な範囲で、利用者と担当セラピストの間に氏名、連絡・プロフィール情報、訪問先、健康・生活上の留意事項その他必要な情報を表示または共有します。一般公開される範囲と、予約等の関係者だけに表示される範囲は分けて取り扱います。

5. 委託・外部サービス

当社は、決済、メール配送、クラウド・オブジェクトストレージ、システム監視その他本サービスの運営に必要な業務を外部事業者へ委託することがあります。その場合、必要な契約と安全管理措置を講じ、委託先を適切に監督します。

クレジットカード番号等は決済事業者が取り扱い、当社は決済結果や顧客・取引を識別するための情報を保持します。外部サービスにより国外で情報が取り扱われる場合は、適用法令に従って必要な情報提供および保護措置を行います。

6. 第三者提供

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

7. 運営による確認

安全確保、利用者支援、不正防止、紛争・事故対応または規約遵守の確認に必要な範囲で、権限を付与された担当者が本人確認書類や本サービス内の連絡内容を閲覧する場合があります。アクセス権限を限定し、必要な管理を行います。

8. 安全管理措置

当社は、アクセス制御、認証、通信の保護、保存領域の分離、ログ・監視、バックアップ、従業者への権限限定その他、取り扱う情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。

9. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令、会計、不正防止、事故・紛争対応等のために必要な期間、情報を保存します。退会後もこれらの目的に必要な情報を一定期間保存し、不要となった情報は適切な方法で削除または匿名化します。

10. 開示等の請求

本人は、法令に従い、当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止等を請求できます。本人確認のうえ、法令に基づき対応します。

11. Cookie・アクセス情報

本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ、障害解析および利用状況の把握のため、Cookieやアクセスログ等を利用します。ブラウザ設定によりCookieを無効化すると、一部機能を利用できない場合があります。

12. 改定

当社は、法令や本サービス内容の変更に応じて本方針を改定できます。重要な改定は、本サービス上その他適切な方法により案内し、版番号を更新します。

13. お問い合わせ窓口

株式会社ツぐハぐ
〒725-0002 広島県竹原市西野町2080-5
代表取締役 光森 数彦
メール：support@tuguhagu-reha-matching.com