ご利用ガイドライン

1. 契約する相手とツぐハぐの役割

セラピーの提供契約は、利用者とセラピストの間で直接成立します。サービス提供者はセラピストです。株式会社ツぐハぐは、両者をつなぐプラットフォームを運営し、セラピストから権限を得て利用代金を回収しますが、セラピーの提供者や契約当事者にはなりません。

2. 本サイトで取り扱うサービスの範囲

本サイトで取り扱うのは、利用者とセラピストが内容を確認して合意する自費のセラピーです。医師による診断・治療・処方、医療機関で行う診療、公的医療保険によるリハビリテーションの提供や代替を目的とするものではなく、診断、治癒、特定の効果を保証するものでもありません。

通院、服薬、治療、介護サービス等を、本サイト上の情報だけで中止・変更しないでください。医師その他の専門職から指示や運動制限を受けている場合は、その内容を正確に共有し、不明な点は担当する医療機関等へ相談してください。

3. 安全に必要な情報を正確に伝える

登録は実際にセラピーを受ける方の情報で行い、体調、既往歴、障害、アレルギー、医師等からの指示、実施場所の状況など、安全な判断に必要な情報を正確に伝えてください。体調や条件が変わった場合も、実施前にチャットで共有してください。

セラピストは、資格・経験と合意した範囲に基づいて対応し、安全に実施できないと判断した場合は無理に続けず、利用者への説明と必要な相談を行ってください。

4. 取引と連絡は本サイト内で行う

リクエスト、予約内容の確認、チャット、予約確定、キャンセル申請、決済は本サイトの所定の機能を利用してください。チャットだけで新しい予約は成立しません。サイト外での直接取引・決済、手数料を避ける取引、セラピストによる独自の料金・キャンセル料請求は認めていません。

5. 相手を尊重し、個人情報を守る

威圧的・差別的な言動、ハラスメント、希望しない勧誘その他の迷惑行為を行わず、日時・場所・合意内容を守ってください。取引で知った住所、連絡先、健康に関する情報、チャット内容等は、セラピーの実施と必要な連絡以外に利用せず、本人の同意なく第三者へ開示しないでください。

安全確保、不正防止、問い合わせ・紛争対応等に必要な場合、運営がチャットや取引情報を確認することがあります。