操作マニュアル

MANUAL

リクエストを承認して予約を確定する

届いたリクエストを承認し、チャットで調整して予約内容を確定するまでの手順です。

利用者からリクエストが届いたら、承認または辞退を選びます。承認するとチャットが始まり、セラピストの確定 → 利用者の確定の順で予約が成立します。リクエストから48時間以内に承認しない場合は、自動でキャンセルになります。
  1. マッチング一覧からセッションを開く

    リクエストが届くと、メールとお知らせ(ベル)でご案内します。マイページの「マッチングを確認する」を開き、「リクエスト承認待ち」のセッションの「セッションを確認する」を押します。

    マッチング一覧からセッションを開く
  2. 内容を確認して「リクエストを承認する」を押す

    予約日時、メニュー、金額、セラピー実施場所を確認します。対応できる場合は「リクエストを承認する」を押します。対応できない場合は「リクエストを辞退する」を押します(理由の入力は不要です)。

    内容を確認して「リクエストを承認する」を押す
  3. 確認画面で承認する

    「リクエストを承認する」を押すと、利用者とのチャットが始まります。

    確認画面で承認する
  4. チャットで日時と内容を調整する

    訪問時間、駐車場所、当日の様子などを確認します。チャットは約60秒ごとに自動で更新されます。

    チャットで日時と内容を調整する
  5. 「予約内容を確定する」を押す

    調整が終わったら、セッション画面上部の「予約内容を確定する」を押します。

    「予約内容を確定する」を押す
  6. 確認画面で確定する

    予約日時、メニュー、金額を確認して「予約内容を確定する」を押します。利用者へ予約確定の案内が届きます。

    確認画面で確定する
  7. 利用者の確定を待つ

    状態が「利用者の予約確定待ち」になります。利用者が72時間以内に確定しなかった場合は、自動でキャンセルになります。

    利用者の確定を待つ
  8. 「予約確定・実施待ち」になれば予約成立

    予約日時に訪問してセラピーを行います。

    セラピーの終了時刻を過ぎると、セッション画面に「セラピー実施完了」ボタンが表示されます。実施後に押すと、利用者への決済が始まります。

    「予約確定・実施待ち」になれば予約成立